E-commerce
Tiempos de entrega: cómo cumplirlos y comunicarlos
El tiempo de entrega ya es parte de la decisión de compra: muchos clientes eligen dónde comprar según cuándo reciben. Cumplir y comunicar bien los plazos es tan importante como el producto mismo.
Por qué pesan tanto
- Influyen en la decisión de compra
- Reducen el abandono del carrito
- Generan confianza
- Te diferencian de la competencia
Cómo cumplirlos
- Tener el stock bien ubicado
- Preparar los pedidos con agilidad
- Apoyarte en una red de distribución eficiente
- Definir plazos realistas por zona
Cómo comunicarlos
- Mostrar el plazo antes de la compra
- Avisar el despacho y la salida a reparto
- Ofrecer seguimiento del envío
- Ser honesto con los tiempos
Más vale prometer un plazo realista y cumplirlo que prometer rápido y fallar. En Cruz Logística, con flota propia y cobertura nacional, te ayudamos a definir tiempos que se puedan sostener, y a cumplirlos para que el cliente vuelva.
Preguntas frecuentes
¿Conviene prometer la entrega más rápida posible?
No siempre: es mejor prometer un plazo realista y cumplirlo. Una entrega tardía decepciona más que un plazo un poco mayor, pero cumplido.
Cruz Logística
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