Pymes
¿Quién responde por los plazos de entrega?
Respuesta rápidaCuando la logística está tercerizada, el operador responde por los plazos que comprometió en el acuerdo de servicio, y vos respondés ante tu cliente por lo que le prometiste. Por eso es clave que ambos plazos coincidan. Cruz Logística trabaja con compromisos claros para que puedas prometer con seguridad.
El problema aparece cuando prometés a tu cliente plazos más cortos que los que tu operador comprometió. Alinear ambos es lo que evita reclamos.
Cómo alinear los plazos
- Conocer los tiempos reales por zona
- Prometer al cliente con margen
- Acordar compromisos con tu operador
- Comunicar cambios a tiempo
Qué exigirle al operador
- Plazos claros por zona
- Compromisos medibles
- Aviso ante desvíos
- Seguimiento de cada envío
Lo que evitás
- Prometer lo que no se puede cumplir
- Reclamos de clientes
- Pérdida de reputación
- Discusiones con el proveedor
Cruz Logística te da plazos realistas por zona para que prometas con seguridad. Escribinos por WhatsApp o por el formulario de contacto.
Preguntas frecuentes
¿Puedo prometer plazos más cortos que los del operador?
No conviene: terminás incumpliendo. Alineá tu promesa con los plazos que Cruz Logística te confirma por zona.
Cruz Logística
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